Política de reembolso

A BambuEco trabalha há 3 anos no mercado de esportes, aventura e moda esportiva, garantindo qualidade, confiança e tranquilidade em todas as compras.

TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO

Para sua segurança ao comprar óculos de madeira artesanais e acessórios sustentáveis, nossa política é transparente:

  • Prazo: Solicitações de troca ou reembolso por desistência devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, contados a partir da data de entrega.

  • Condições: O item deve ser devolvido na embalagem original e com todos os itens inclusos. O descumprimento pode resultar na recusa após análise.

  • Processo de Reembolso: Aprovada a solicitação, o reembolso é processado em até 3 dias úteis.

  • Processo de Troca: Para trocas, será emitido um voucher ou cupom para uso em nosso site.

  • Exceção: Estas regras não se aplicam a produtos de higiene pessoal e de uso íntimo.

GARANTIA DOS PRODUTOS

Valorizamos a durabilidade de nossos produtos esportivos e aventura:

  • Garantia Contra Defeitos: Oferecemos até 60 dias de garantia para defeitos de fabricação identificados após o recebimento.

  • Cobertura Estendida: Nossos óculos artesanais de madeira e relógios têm uma garantia de análise de 90 dias para avaliação de possíveis trocas. Itens de higiene pessoal estão excluídos.

  • Condições da Garantia: A garantia não cobre:

    • Danos por má utilização, aplicação de produtos não recomendados ou fatores externos.

    • Qualquer produto que tenha sido alterado, modificado ou personalizado.

    • Danos durante a troca de lentes, que deve ser feita exclusivamente em ópticas especializadas, assumindo estas a responsabilidade.

  • Análise: Nossa equipe avalia cada caso e dá uma resposta em até 3 dias úteis.

CANCELAMENTO DE PEDIDO

Se desejar cancelar e o produto já estiver a caminho, será necessário recebê-lo e proceder com a devolução ou registrar que o pacote está retornando ao remetente.